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內容標題
1. 受理流程

序號

流程

流程詳解

1

接受咨詢

客戶服務部通過門市面談、電話、電子郵件、在線客服等方式,第一時間了解到客戶對于所需翻譯資料的基本需求,其中包括翻譯語種、資料類型、翻譯要求、工作量和交稿時間等。

2

提供方案及報價

客戶服務部與客戶隨時保持溝通,及時回復與解答客戶提出的有關翻譯的各種問題和需求,提供最優翻譯方案和報價供客戶參考與選擇。

3

簽訂翻譯合同

通過面談、電話溝通、電子郵件或在線服務等方式,與客戶具體協商項目需求,確定合同主體及細節,雙方達成一致,簽署卡思翻譯合同

4

項目安排及落實

客戶支付預付款后,公司內部整理客戶提供的翻譯資料,根據稿件的不同類型,成立專門的項目小組,開始項目安排及翻譯流程。

5

客戶確認譯稿

資料翻譯完成后,客戶服務部通過電子郵件、在線服務或快遞等方式交付部分譯稿給客戶,客戶根據自己的需求對譯稿進行確認,客戶服務部處理客戶提出的意見及需求。

6

項目完成

客戶確認部分譯稿后支付余款,客戶服務部按照客戶要求的交稿方式將全部譯稿提交客戶。翻譯項目完成。客戶若有反饋意見隨時與客戶服務部保持聯系。

2. 翻譯流程

序號

流程名稱

具體操作

1

項目分析

由卡思翻譯專家分析組對的稿件內容進行初步分析,確定專業范圍并進行行業細分;

2

成立相應的項目小組

項目小組由若干專業翻譯組成,并指派經驗豐富的項目經理;

3

創建術語表

檢查原文,創建術語表,由卡思沈陽翻譯多語種項目經理和分析小組完成。
4

首次項目會議

決定翻譯術語、翻譯風格、格式和排版,編制指導方針及安排培訓等。

5

正式翻譯

由職業翻譯人員開始翻譯,為保證高質量的翻譯,在翻譯過程中項目小組成員保持良好及時的溝通,項目經理負責整個翻譯過程; 譯審校稿:技術術語校對、檢查錯誤和遺漏、術語一致性檢查、術語表更新等。

6

質量控制檢查

根據客戶意見進行修改,修改后校對及質量保證,激光打印后校對。

7

跟蹤與改進

項目完成后由專人準時將譯稿交付客戶并對譯稿進行質量跟蹤,客戶如提出修改意見,翻譯管理部要及時、認真地進行修改。



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